📄 Когда принтер умнее тебя

📄 Когда принтер умнее тебя

🧐 Рядом с РАНХиГС открылось реально любопытное с точки зрения бизнес-модели место — аппарат для печати документов через Telegram. Всё просто: никакого постоянного персонала, только иногда приходят сменить бумагу и обслужить технику.

👍 Для клиентов в такой модели тоже достаточно преимуществ: не нужно больше возиться с передачей файлов на флешках или слать их по почте, а потом слушать, что твой документ заразил комп в копирке, или — что ещё веселее — самому притащить с флешкой какой-нибудь вирус домой. Да и анонимность — отдельный бонус: никто не увидит (но это не точно), что ты печатаешь — хоть шпаргалки к экзамену, хоть секретные планы по захвату мира.

💡 Такая бизнес-модель отлично подходит для мест, где не требуется глубокого взаимодействия с клиентом — копировальные автоматы, кассы в театрах, в общественных туалетах, блин :)

📊 По сути, всё взаимодействие с клиентом происходит онлайн, а это рай для аналитика! Мы, как бизнес, можем детально проработать путь пользователя от первого касания до оплаты, попутно собирая статистику: как часто клиент к нам заходит, сколько печатает, как долго думает, прежде чем отправить файл на печать.

⚡️ Кроме того, один такой аппарат можно легко превратить в тысячу, не увеличивая в тысячу раз количество персонала.

😏 И если вы уже кинулись увольнять Галину Петровну — не спешите. Посмотрите, как происходит взаимодействие с клиентами в вашем бизнесе. Если копировальные сервисы можно перевести в онлайн, то, например, в пекарне у дома большая часть лояльности строится на разговорах с продавцами («Что-то вы давно не заходили! Вам большой капучино, как всегда? Рассказывайте, как у вас дела!»).

🤖 Подобное изменение бизнес-модели принято называть страшным словосочетанием «цифровая трансформация». Важно понимать, что настоящая трансформация не просто экономит деньги, а меняет саму структуру расходов и доходов организации.

📦 Кстати, эти преимущества для клиентов вполне можно перенести и на другие похожие кейсы — от фото-автоматов до онлайн-сервисов, где всё общение строится в цифре.

👀 Хотите посмотреть на «Копиточку» в реальной работе? Приходите в ТЦ «Звездочка», 1 этаж, магазин «Канцпарк». Промокод ZRENIE20 — 20% кэшбека на первые 2 заказа!

А вы как думайте, способен Telegram-бот заменить Галину Петровну?

🦯 Тот самый слепой!